AI &
Integro l'intelligenza artificiale dove risolve un problema misurabile: meno lavoro ripetitivo, risposte più rapide ai clienti, dati che smettono di stare fermi. Si parte dal processo, non dalla tecnologia.
Tutto quello che ti serve.
Sto seguendo altri progetti, ma possiamo comunque conoscerci: prenota una call gratuita e parliamo del tuo progetto, dei tempi e dei prossimi passi.
- 01 Agente AI di vendita e assistenzaRisponde a domande pre-vendita su prodotti, spedizioni e resi, pescando dai dati veri del tuo catalogo. Integrato su WooCommerce o sul negozio che hai già.
- 02 Ricerca sui tuoi documenti (RAG)Un assistente che risponde su listini, schede tecniche, manuali e procedure interne, citando la fonte invece di inventare.
- 03 Automazione dei processi ripetitiviPreventivi, smistamento richieste, aggiornamento anagrafiche, report: le attività manuali che oggi mangiano ore diventano passaggi automatici.
- 04 Integrazione AI nell'e-commerceDescrizioni prodotto, ricerca semantica, suggerimenti correlati e supporto al checkout, collegati al catalogo esistente.
- 05 Preparazione all'agentic commerceDati strutturati e catalogo leggibili dagli agenti AI che iniziano ad acquistare al posto delle persone. Vedi anche l'articolo sul tema nel blog.
- 06 Conformità AI Act e GDPRTrasparenza verso l'utente, gestione dei dati, log delle interazioni e limiti chiari su cosa l'agente può e non può fare.
- 07 Misurazione dei risultatiCosa ha risolto l'agente e cosa è passato a te, tempi di risposta, impatto su richieste e vendite. Numeri, non impressioni.
- 08 Formazione e presidioTi lascio in mano lo strumento: come correggerlo, come aggiornarne le fonti, quando spegnerlo.
Il processo.
Analisi del processo
Si parte dal problema, non dalla tecnologia: quale attività costa più tempo o fa perdere richieste.
Pilota circoscritto
Un primo ambito ristretto e misurabile, per capire se regge davvero prima di allargare.
Integrazione
Collegamento ai dati veri (catalogo, gestionale, documenti) e messa in produzione con i limiti definiti.
Misura e correzione
Si guardano i dati reali di utilizzo e si corregge. Un agente che sbaglia va corretto, non subìto.
FAQ.
Quanto costa integrare l'AI in azienda?
Dipende dall'ambito. Un agente circoscritto alle domande pre-vendita costa una frazione di un'automazione che tocca gestionale e magazzino. Definisco il perimetro nell'analisi iniziale e il preventivo arriva dopo, non prima.
Un chatbot AI funziona con WooCommerce o con il negozio che ho già?
Sì. Un agente AI si innesta sopra la piattaforma esistente, collegandosi a catalogo, spedizioni e policy di reso. Non serve rifare l'e-commerce da capo.
L'AI sostituisce il servizio clienti umano?
No, e diffida di chi lo promette. Filtra le domande ripetitive e passa a te quelle che contano davvero. Il valore è il tempo che ti restituisce, non il personale che taglia.
È a norma con AI Act e GDPR?
Deve esserlo, ed è parte del lavoro: l'utente va informato che parla con un sistema automatico, i dati trattati vanno circoscritti e le interazioni tracciate. Non è un dettaglio da sistemare dopo.
Ho un catalogo disordinato: parto lo stesso?
Meglio di no. Un agente AI non crea informazione, ripete quella che trova: su schede prodotto incomplete diventa un modo più veloce per dare risposte sbagliate. Prima i dati, poi l'agente.
Posso finanziare il progetto con i bandi?
Spesso sì: i bandi sulla digitalizzazione finanziano tecnologie abilitanti come l'AI e i gestionali, mentre escludono il sito vetrina. Ne parlo nell'articolo sul Voucher Doppia Transizione.